Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra với bất kỳ ngành nghề nào, tuy nhiên, có một số ngành nghề thường xuyên gặp phải tình huống này hơn các ngành khác. Ngự Miêu xin viện dẫn để quý bạn đọc có thêm cơ sở tham khảo.
Khủng hoảng truyền thông trên báo chí là tình huống mà một cá nhân, một tổ chức, hoặc một doanh nghiệp bị đưa ra trên báo chí với các thông tin xấu, sai lệch hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh và uy tín của họ.
Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra với bất kỳ ngành nghề nào, tuy nhiên, có một số ngành nghề thường xuyên gặp phải tình huống này hơn các ngành khác. Tuy nhiên, dưới góc nhìn và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực xử lý khủng hoảng truyền thông, Nhà báo Ngự Miêu đã đưa ra TOP những ngành nghề có thể bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng truyền thông nhiều nhất:
Lĩnh vực F&B, nhà hàng, khách sạn, du lịch: Bản chất của những ngành này phục vụ nhu cầu ăn, uống, chơi, ngủ nghỉ…cho con người. Vì thế, nó thường được yêu cầu rất cao về trải nghiệm khách hàng cho các dịch vụ được cung cấp. Thêm nữa, những dịch vụ này được hiểu là thời điểm mà khách hàng sẵn sàng chi tiền cho các khoản tiêu dùng của họ mà số tiền bỏ ra buộc phải tỉ lệ thuận với chất lượng nhận về.
Ngành y tế, sức khỏe, làm đẹp: Các bác sĩ, nhân viên y tế và các bệnh viện có thể bị khủng hoảng truyền thông khi các trường hợp liên quan đến lỗi chẩn đoán, phẫu thuật thất bại hoặc các vấn đề đạo đức được đưa ra trên báo chí. Những dịch vụ liên quan đến làm đẹp được cho là ngành dịch vụ phục vụ cho những “người có tiền”, vì thế nếu xảy ra sự cố thì khủng hoảng truyền thông của nó sẽ được bùng phát rất nhanh.
Ngành giáo dục – lĩnh vực đào tạo: Bản chất của lĩnh vực giáo dục đào tạo được hiểu là nhằm đảm bảo tương lai của con người. Vì thế, yêu cầu về chất lượng sản phẩm đến thái độ trong phục vụ của lĩnh vực này cũng được khách hàng và dư luận yêu cầu cao hơn. Vì thế, chỉ cần một sự cố nhỏ cũng có thể dẫn đến khủng hoảng truyền thông cho họ.
Ngành giải trí (Showbiz): Trên thực tế, giải trí, showbiz là ngành nghề có nhiều scandal, “phốt” nhất nhưng lại cũng nhiều “chiêu trò truyền thông” nhất. Những người tham gia vào lĩnh vực giải trí, showbiz và hành trình để trở thành một người nổi tiếng, một người của công chúng nhất định sẽ phải có những khủng hoảng truyền thông. Ở một giới hạn nhỏ, khủng hoảng truyền thông được coi là một phần công cụ để tạo ra sự nổi tiếng cho những người trong lĩnh vực này.
Ngành công nghệ thông tin, an ninh mạng: Với sự phát triển mạnh mẽ như hiện tại của công nghệ thông tin, mạng xã hội và truyền thông số thì người ta đề cao tính bảo mật, quyền riêng tư cũng như các an toàn về thông tin trên nền tảng số. Bởi thế, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này thường đối mặt với những rủi ro kĩ thuật dẫn đến các sự cố về an ninh mạng. Đó là lý do dẫn đến khủng hoảng truyền thông!
Ngành tài chính: Các vụ lừa đảo, vi phạm luật và các vấn đề khác liên quan đến đạo đức trong ngành tài chính cũng có thể gây ra khủng hoảng truyền thông cho các công ty trong ngành.
