Có không ít các bạn, thậm chí là các doanh nghiệp – họ vẫn đang bị nhầm lẫn giữa marketing và truyền thông. Vậy sự khác nhau giữa marketing và truyền thông là như thế nào? Trong bài viết này, Nhà báo Ngự Miêu sẽ chia sẻ cùng các bạn về điều đó nhé. Bạn cũng có thể theo dõi những nội dung này trên Tiktok hoặc Youtube của chúng tôi.
Trong quá trình tham gia cố vấn truyền thông cho nhiều các doanh nghiệp, tôi mới giật mình nhận ra rằng có không ít các bạn, thậm chí là các doanh nghiệp – họ vẫn đang bị nhầm lẫn giữa marketing và truyền thông. Người thì cho rằng hai lĩnh vực đó thực tế chỉ là một, người thì nói rằng trong truyền thông có marketing, người thì nói rằng trong marketing đã bao gồm cả truyền thông.
Thực ra, những quan điểm đó cũng không phải là hoàn toàn sai, bởi vì muốn làm marketing có hiệu quả thì nó cần có sự bổ trợ rất hiệu quả từ việc làm truyền thông; và ngược lại, làm truyền thông mục tiêu cũng để tạo ra các giá trị cho marketing làm nền tảng thúc đẩy tính hiệu quả.
Thế nhưng, nếu muốn thực sự có hiệu quả trong hoạt động truyền thông và marketing thì doanh nghiệp cần phải tách biệt chúng ra làm hai thể thức khác nhau một cách rõ ràng. Hiểu được sự khác nhau giữa marketing và truyền thông thì mới có thể làm được marketing và truyền thông hiệu quả.
Vậy sự khác biệt giữa marketing và truyền thông là gì? Nhà báo Ngự Miêu tôi thường hay ví von một cách vui vẻ như này:
– Bạn là một ông chủ quán phở, bạn làm ra một tô phở rất ngon và bài toán bây giờ là thương mại bát phở ấy. Vậy thì, truyền thông sẽ có nhiệm vụ giúp cho nhiều người biết đến bát phở của bạn, hiểu được giá trị văn hóa, giá trị dinh dưỡng và sự đặc biệt trong bát phở của bạn so với những bát phở của người khác. Còn marketing sẽ là cách giúp cho bạn mời được khách hàng đến, giữ chân khách hàng và để họ quay trở lại với các hình thức đa dạng khác nhau. Ví dụ như marketing sẽ tạo ra các chương trình khuyến mại ăn 3 bát trả tiền 2 bát, hoặc các phiếu giảm giá, các vé VIP hoặc chương trình tri ân khách hàng thường xuyên… Còn truyền thông, là phương tiện để khách hàng của bạn hiểu hơn về giá trị của bát phở, từ đó giúp bạn có thể bán được bát phở giá 100 nghìn đồng trong khi cửa hàng đối thủ họ chỉ có thể bán với giá 50 nghìn đồng.
Đó là một cách ví von dễ hiểu nhất để các bạn có thể phân biệt nhanh được sự khác nhau giữa marketing và truyền thông.
Dưới đây thì sẽ là những phần kiến thức mang tính lý thuyết một chút, bạn nhớ đọc kĩ, nghiên cứu kĩ nhé. Hiểu được những điều này, áp dụng được nó thì bạn sẽ có thể trở thành một “ông trùm” marketing và truyền thông đó:
Marketing và truyền thông đều là các hoạt động cốt lõi của bất kỳ chiến lược kinh doanh nào. Đây là những công cụ quan trọng để giúp các doanh nghiệp xây dựng và tăng cường nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.Tuy nhiên, marketing và truyền thông lại có sự khác biệt lớn về mục tiêu và phương pháp tiếp cận. Marketing tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và thúc đẩy doanh số bằng cách xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn diện, bao gồm sản phẩm, giá cả, vị trí và chiến lược quảng cáo.
Truyền thông, mặt khác, tập trung vào việc xây dựng nhận thức thương hiệu và quản lý danh tiếng bằng cách sử dụng các kênh truyền thông như tin tức, báo chí, truyền hình và mạng xã hội để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Tuy nhiên, truyền thông cũng có thể được sử dụng để tạo ra nhu cầu cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mặc dù marketing và truyền thông có nhiều điểm tương đồng, tuy nhiên cả hai lại có sự khác biệt rõ ràng trong mục tiêu và phương pháp tiếp cận. Marketing tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và thúc đẩy doanh số, trong khi truyền thông tập trung vào xây dựng nhận thức thương hiệu và quản lý danh tiếng.
Marketing tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và thúc đẩy doanh số, trong khi truyền thông tập trung vào xây dựng nhận thức thương hiệu và quản lý danh tiếng.
Ngoài ra, marketing có phạm vi rộng hơn truyền thông, bao gồm cả nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và chiến lược giá cả sản phẩm. Trong khi đó, truyền thông chỉ tập trung vào sử dụng các kênh truyền thông để giao tiếp với khách hàng.
Các lợi ích của Marketing và Truyền Thông
Lợi ích của Marketing
Tăng doanh số: Marketing giúp tăng cường nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng, marketing giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Đổi mới sản phẩm: Marketing giúp các doanh nghiệp tìm ra các cơ hội mới để đổi mới sản phẩm và dịch vụ.
Lợi ích của Truyền Thông
Xây dựng nhận thức thương hiệu: Truyền thông giúp xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo ra điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Tăng cường gắn kết: Bằng cách sử dụng các kênh truyền thông, truyền thông giúp tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
Quản lý danh tiếng: Truyền thông giúp quản lý danh tiếng của doanh nghiệp và giúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến uy tín.
Lời khuyên cho việc sử dụng Marketing và Truyền Thông
Khi áp dụng marketing và truyền thông vào chiến lược kinh doanh của mình, các doanh nghiệp cần lưu ý các điểm sau:
Hiểu rõ mục tiêu của mình để có thể áp dụng các phương pháp marketing và truyền thông phù hợp.
Nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh để tìm ra các cơ hội và thách thức trong việc xây dựng thương hiệu.
Tạo ra một chiến lược toàn diện, bao gồm cả marketing và truyền thông để đạt được hiệu quả cao nhất.
